Юзабилити аудит сайта в Санкт-Петербурге: что мешает продажам

Юзабилити аудит — это диагностика уже существующего сайта: мы находим конкретные препятствия, которые мешают пользователям совершать целевые действия, и объясняем, почему они возникают, а не предлагаем новый визуальный стиль или концепцию с нуля.

Дизайн решает эстетические задачи и создаёт новый облик сайта, а юзабилити аудит — практическая диагностика: он может показать, что сайту вообще не нужен редизайн, а достаточно точечных правок в паре ключевых сценариев, чтобы конверсия выросла. Многие компании тратят бюджет на полную переработку интерфейса, хотя проблема была в одной непонятной форме оформления заказа — аудит помогает избежать таких лишних затрат.

Стоимость юзабилити аудита в Sibirko Group зависит от размера сайта, количества ключевых сценариев для проверки (покупка, регистрация, заявка) и глубины анализа — от экспертной оценки интерфейса до полноценного тестирования с участием реальных пользователей.

У нас есть готовые тарифные пакеты с фиксированной стоимостью для типовых задач, но если у сайта нестандартная структура или специфичная аудитория, мы готовим индивидуальный расчёт после короткого брифа — так вы платите только за нужный объём работ, а не за усреднённый пакет.

Юзабилити аудит проверяет удобство сайта для людей — навигацию, формы, сценарии покупки, а SEO аудит анализирует видимость сайта для поисковых систем: технику, семантику, ссылочный профиль.

Услуги решают разные проблемы: если позиции в поиске хорошие и трафик есть, но заявок мало — дело чаще в неудобном интерфейсе, и здесь эффективнее юзабилити аудит, а не дальнейшие вложения в продвижение. Многие клиенты заказывают обе услуги последовательно — сначала убирают барьеры для конверсии, а затем усиливают сам трафик через SEO-аудит.

Срок юзабилити аудита зависит от объёма сайта, количества сценариев для проверки и того, нужно ли привлекать реальных пользователей для тестирования — чем глубже анализ, тем больше времени требуется на сбор и обработку данных.

Для небольшого сайта с несколькими ключевыми страницами базовая проверка занимает всего несколько рабочих дней, а полноценный анализ крупного интернет-магазина с тестированием пользователей растягивается на пару недель — точный срок фиксируем при обсуждении тарифа, до начала работ.

Внедрять рекомендации из отчёта можно любым удобным способом: своей штатной командой, сторонним подрядчиком или силами Sibirko Group — отчёт написан так, чтобы быть понятным разработчику любого уровня, без привлечения нас на этапе реализации.

Если своей команды разработки нет, мы можем предложить помощь во внедрении отдельной услугой — но это не обязательное условие: многие клиенты берут отчёт и просто передают его штатному специалисту или фрилансеру, с которым уже работают.

Если у сайта стабильный трафик и хорошие позиции в поиске, но заявок или продаж заметно меньше, чем ожидалось, а данные аналитики показывают, что пользователи заходят и быстро уходят — это признак проблем именно с удобством сайта, а не с рекламой или SEO.

Точно разграничить причины помогает совместный анализ данных: если у вас уже проводился SEO аудит и с видимостью сайта всё в порядке, а конверсия всё равно низкая — это почти всегда сигнал обратиться именно к юзабилити аудиту, а не продолжать вкладываться в привлечение трафика.

Юзабилити аудит — это экспертная оценка сайта нашими специалистами по устоявшимся критериям удобства, а юзабилити тестирование — это наблюдение за тем, как реальные пользователи выполняют конкретные задачи на сайте, обычно с записью сессий.

Аудит быстрее и доступнее по стоимости — подходит как первый шаг для большинства сайтов. Полноценное тестирование с привлечением пользователей входит в наш тариф «Максимум» как более глубокий этап проверки гипотез, когда одного экспертного разбора уже недостаточно для принятия решений.

Юзабилити аудит в Sibirko Group начинается с брифа о проекте и целевой аудитории, затем идёт сбор и анализ поведенческих данных, экспертная оценка интерфейса по ключевым сценариям и, при необходимости, тестирование с реальными пользователями.

Завершается работа сборкой итогового отчёта с приоритизированными рекомендациями и, по желанию, защитой результатов на созвоне — чтобы вы могли сразу задать уточняющие вопросы и понять логику каждой рекомендации, прежде чем передавать отчёт в работу.

Доступы к Яндекс.Метрике и Google Analytics желательны — они дают точную картину по поведению пользователей и позволяют опираться на реальные данные, а не только на экспертную оценку интерфейса.

Если счётчики аналитики не установлены или доступов нет, мы всё равно можем провести аудит по видимым параметрам сайта и результатам собственного тестирования сценариев — просто в отчёте будет меньше количественных данных о реальном поведении посетителей именно вашего сайта.

Мы работаем по договору, в котором заранее прописываем ожидаемый результат аудита — конкретный отчёт с рекомендациями в установленный срок, а не абстрактное обещание роста конверсии, которое зависит от множества факторов вне нашего контроля.

Рост конверсии зависит от того, насколько быстро и полно вы внедрите рекомендации, поэтому мы не даём гарантий на цифры продаж — но гарантируем качество самого анализа и практическую применимость каждой рекомендации в отчёте.