Что такое кэшбэк простыми словами

Это модное слово «кэшбэк». Его мы встречаем все чаще и чаще в повседневной жизни. Оно появляется на кассах самообслуживания в супермаркетах и преследует нас не только в наших смартфонах, но уже и в мобильных приложениях банков. О контекстной и таргетированной рекламе и говорить не приходится. Кэшбэк просто прописался там.

Казалось бы, вся эта история с кэшбэком ясна и понятна каждому. Если совсем просто, то часть потраченных тобой денег возвращается тебе. Однако это не совсем так. И статистика поисковых запросов тому порука. На момент написания этой статьи 13052 человека интересовалось что значит кэшбек. Да и с выгодой таких предложений не все так гладко, как оказывается. Посмотрите наши доводы, описанные ниже и убедитесь в этом сами.

Кэшбэк это история одной экономической иллюзии

Представьте: вы покупаете помидоры, а продавец вдруг суёт вам в руку десять рублей со словами: «Держи, это тебе за честные глаза!». Вы удивлены: «За что?!» А он в ответ: «А просто так, дорогой. Приходи ещё». Это и есть кешбэк в его базовом виде. Давайте посмотрим более внимательно, ведь за этой «десяткой» скрывается целая экономическая схема с деньгами, психологией и вечной игрой в кошки-мышки.

Для того чтобы было понимание совершим небольшой экскурс в историю.  Вспомним, как всё начиналось. Кешбэк появился еще в викторианской Англии, когда магазины выдавали покупателям медные жетоны за каждую покупку. Соберёшь 100 штук — обменяешь на фарфоровую куклу или бутылку джина. Уловка проста: привяжи клиента к своей лавке!

В 1986 году американская платежная система Discover впервые предложила 1% «настоящего» кешбэка. Клиенты были потрясены: «Они платят мне за то, что я плачу их же кредиткой?!». Для банкиров каждый доллар возврата окупался комиссиями с продавцов и процентами по долгам. Кешбэк стал финансовым наркотиком: вы платите, вам чуть-чуть возвращают, и вы платите ещё больше.

На самом деле суть кешбэка — иллюзия выгоды. Допустим, вы покупаете фен Dyson за 20000 руб с кешбэком 5%. Вам кажется, что вы сэкономили 1000 рублей, а на деле продавец заложил эти 5%, а скорее все 10%, в цену товара, то есть продает дороже, чем мог бы. И тут возникает один очень важный момент. А как появилась эта дополнительная наценка? Об этом некоторые забыли, а подавляющее большинство просто не знает. За это покупатели должны благодарить разнообразные платежные системы вроде Visa, Mastercard и прочие.

Реальное положение дел

С экономической точки зрения, самые дешевые расчеты для покупателя и продавца – наличными. Никаких посредников в виде банков и платежных систем с их комиссиями за проведение безналичных расчетов с использованием пластиковых карт. Поэтому изначально платежные системы требовали от торговцев соблюдать принцип «недискриминации платежных карт». Цена за товар, оплачиваемый наличными и пластиком с дополнительными комиссиями, должна быть одинаковой. Поэтому торговцы сразу стали закладывать эту разницу в цену товара. Когда платежные карты только появились в России, в магазинах, не принимавших их, цены были обычно ниже, чем в более «продвинутых».

Магазины подписывались на эту кабалу, надеясь, что их оборот вырастет, если они принимают карты, ведь тратить безналичные покупателю психологически проще, чем выкладывать наличные. Так что возможность кешбэков была заложена уже давно, ведь банк, выдающий кешбэк, берёт с продавца комиссию за операцию — до 3%.С другой стороны если вы использовали кредитную карту, то проценты по долгу быстро съедят ваш кешбэк.

Вариантов с кешбэком много. В Китае приложение Pinduoduo даёт кешбэк только тогда, когда вы уговорите друзей тоже купить товар. Amazon поступает иначе. Покупатель подписки Amazon Prime получает кешбэк 5% на свои заказы. Подписка стоит 139 долларов в год, а средний американец тратит на Amazon 640 долларов, то есть кешбэк составляет 32 доллара. Таким образом вы платите больше, чем получаете назад. Чистая математика, основанная на статистике. Мало кто считает, а психологически приятно: «Я же экономлю!».

Психологи доказали, что получить назад 100 рублей приятнее, чем не потратить 100 рублей. Поэтому кешбэк подталкивает нас, а некоторых и заставляет:

• покупать ненужное («А вдруг вернут 10%?»)
• выбирать дорогие магазины («Там кешбэк 7%, хоть цены выше!»)
• игнорировать реальные скидки (скидка 20% без кешбэка кажется хуже, чем цена без скидки, но с 5% возвратом)

Как использовать кэшбэк не становясь его жертвой

• сравнивайте цены без эмоций. Пользуйтесь калькулятором
• Считайте абсолютные цифры, а не проценты. 5% с покупки за 1000 рублей — это 50 рублей, а не «ой, как много!»
• Избегайте кредитных карт с кэшбэком, если покупаете в кредит, но не погашаете долг каждый месяц. Проценты съедят всю выгоду.

В сухом остатке получаем, что кешбэк — это маркетинговая анестезия. Это не подарок, а переплаченные вами же деньги, и лишь часть этой переплаты вам вернули под ваши же аплодисменты. Вам слегка щекочут мозг, пока бизнес аккуратно вытряхивает ваш кошелёк. И напоследок. Если статья вам понравилась и вашей компании нужен чистый и профессиональный маркетинг вы знаете как нас найти.